Politique d'expédition

Politique d'expédition

Date d'entrée en vigueur : 8 juillet 2025
Nom du magasin : PowerPlug Hub
Site web : https://fashiondesignsflex.store

Chez PowerPlug Hub, nous nous engageons à livrer vos commandes rapidement, en toute sécurité et efficacement. Veuillez lire attentivement notre politique d'expédition afin de comprendre comment nous traitons et gérons les livraisons.

📦 Délai de traitement des commandes

  • Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés).
  • Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois votre commande passée, puis un autre e-mail contenant les informations de suivi une fois votre commande expédiée.

🚚 Lieux d'expédition

  • Expédition nationale : Nous expédions actuellement vers les 50 États américains.
  • Expédition internationale : Pour le moment, nous ne proposons pas d'expédition internationale en dehors des États-Unis.

⏱ Délais de livraison estimés

Option d'expédition Délai de livraison estimé
Expédition standard 3 à 7 jours ouvrables
Expédition accélérée 2 à 4 jours ouvrables
Expédition express 1 à 2 jours ouvrables (si disponible)

Remarque : les délais de livraison sont approximatifs et peuvent varier en fonction des conditions météorologiques, des retards des transporteurs ou des périodes de forte activité.

💵 Frais d'expédition

Les frais d'expédition sont calculés lors du paiement en fonction de votre emplacement et de l'option d'expédition sélectionnée. Nous proposons parfois des promotions avec livraison gratuite. Consultez les bannières d'annonce sur notre site.

📍Suivi de votre commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail ou SMS. Vous pouvez suivre votre commande directement sur le site Web du transporteur ou depuis le tableau de bord de votre compte sur notre site Web.

❗ Retards et exceptions

Bien que nous nous efforcions de respecter les délais de livraison, nous ne sommes pas responsables des retards causés par :

  • Adresses de livraison incorrectes ou incomplètes
  • Conditions météorologiques ou catastrophes naturelles
  • Problèmes douaniers ou postaux (pour les adresses APO/FPO)
  • Retards des transporteurs (par exemple, FedEx, USPS, UPS)

Si vous constatez un retard inhabituel, veuillez nous contacter à l'adresse support@powerplughub.com ou appeler le +254 710 346 425.

📬 Colis perdus ou volés

PowerPlug Hub n' est pas responsable des colis marqués comme livrés par le transporteur mais perdus ou volés après la livraison. Veuillez vous assurer que quelqu'un est disponible pour réceptionner la commande ou utilisez un lieu de livraison sécurisé.

Si votre colis est manquant :

  • Vérifiez auprès des membres de votre famille ou de vos voisins.
  • Attendez 24 à 48 heures en cas de retard dans les analyses.
  • Contactez directement le transporteur.
  • Contactez-nous pour obtenir de l'aide

🚫 Colis non livrables

Si un colis nous est retourné en raison d'une adresse incorrecte ou d'un défaut de retrait, nous procéderons comme suit :

  • Vous informer par e-mail
  • Proposer une nouvelle expédition (des frais d'expédition supplémentaires peuvent s'appliquer)
  • En option, émettre un remboursement moins les frais d'expédition initiaux.

📦 Expéditions fractionnées

Les commandes contenant plusieurs articles peuvent être expédiées séparément en fonction de la disponibilité en entrepôt. Vous recevrez des numéros de suivi individuels pour chaque colis, le cas échéant.

🌍 Adresses APO/FPO/DPO

Nous livrons aux adresses militaires. Veuillez vous assurer que le formatage est correct afin d'accélérer la livraison. Veuillez noter que ces livraisons peuvent prendre plus de temps que les livraisons standard.

🧾 Douanes, droits et taxes (le cas échéant)

Pour les commandes aux États-Unis, aucun droit de douane supplémentaire ne s'applique. Si nous nous développons à l'international à l'avenir, tous les droits et taxes d'importation seront à la charge du client.

📞 Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant votre envoi, l'état de la livraison ou le suivi, veuillez contacter notre équipe d'assistance :

Courriel : support@powerplughub.com
Téléphone : +254 710 346 425
Site Web : https://fashiondesignsflex.store